현황 파악 상담 운영 규모, 문의 유형, 예외 처리 기준을 확인합니다.
Solution · Consulting
전환 컨설팅과 운영 진단
AICC 전환 가능성을 기술 도입 여부로만 판단하지 않고 현재 운영, 예산, 품질, 민원 안정성 기준으로 함께 진단합니다.
전환 범위 자동화 가능한 영역과 사람 판단이 필요한 영역을 구분합니다.
실행 순서 예산 설명, 준비도 점검, 운영 전환 순서를 제안합니다.
Scenario
문의 전 확인하면 좋은 자료
- L01 상담 흐름 자료 현재 상담 유형 분류표 또는 대표 민원 흐름을 확인합니다.
- L02 예산·보고 쟁점 내부 보고나 예산 심의에서 설명해야 하는 핵심 쟁점을 정리합니다.
- L03 AI 보조 후보 AI 상담 보조를 먼저 검토할 업무 영역을 구분합니다.
Related Resources
다음 판단에 연결되는 자료
Template
공공 상담 운영 예산 설명자료 템플릿
내부 보고와 예산 설명에 바로 연결할 수 있는 자료 구조입니다.
예산 설명자료 보기Checklist
공공 AICC 전환 준비도 체크리스트
데이터, 예외 처리, 운영 기준을 기준으로 현재 준비도를 점검합니다.
전환 준비도 점검