Insight
공공 콜센터 운영 예산은 왜 계속 필요한가
상담 운영 예산을 민원 품질과 행정 신뢰 관점에서 설명합니다.
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공공 상담 운영을 먼저 진단하고 AICC 전환을 설계합니다
현재 민원 상담 운영의 사람·공간·기술·품질 기준을 함께 점검한 뒤, AI 상담 보조와 자동화를 붙일 수 있는 순서를 정리합니다.
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